Política de Garantia
Prezado(a) Cliente,
Além da nossa política de trocas e devoluções, é importante que você conheça nossa política de garantia.
1. Bijuterias:
- Não possuem garantia: Devido à natureza dos materiais utilizados na fabricação de bijuterias, estas não possuem garantia. É importante lembrar que o contato com água, produtos químicos e atrito podem danificar as peças.
2. Jóias em Prata 925:
A Aline Estefen Acessórios vende apenas peças em Prata 925, garantindo assim, a qualidade e a autenticidade das peças. A garantia é válida por 30 (trinta) dias contados após o recebimento e cobre eventuais problemas que se refiram a aspectos técnicos de fabricação.
As peças consideradas fora da garantia são:
· Quebradas; · Arrebentadas · Arranhadas; · Amassadas; · Desgastadas pelo uso natural;
· Oxidadas;
· Não cobre quebras e pedras perdidas: A garantia não cobre danos causados por acidentes, mau uso, desgaste natural, quebras ou perda de pedras. É importante cuidar das suas joias, evitando impactos e contato com produtos químicos.
Garantia vitalícia da prata: Garantimos a autenticidade da prata 925 utilizada em nossas peças por tempo indeterminado.
3. Semijoias:
- Garantia de 6 meses: Oferecemos garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação nas semijoias. A garantia cobre defeitos no banho, pedras e componentes da peça.
- Não cobre: A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural, quebras, perda de pedras, oxidação causada por produtos químicos ou suor excessivo.
Condições para acionar a garantia:
- Apresentar a nota fiscal: É imprescindível apresentar a nota fiscal da compra para solicitar a garantia.
- Produto em perfeito estado: A peça deve estar em condições adequadas para análise, sem sinais de mau uso ou danos causados por agentes externos.
- Prazo: O prazo para solicitar a garantia varia de acordo com o tipo de produto, conforme descrito acima.
Como solicitar a garantia:
- Entre em contato conosco através do nosso telefone (18) 99704-7574 ou (18) 99698-8595
- Envie o produto em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal, para o endereço informado.
- Após a análise, entraremos em contato para informar sobre o procedimento de troca ou reparo.
Observações:
- A garantia não cobre peças modificadas ou reparadas por terceiros.
- A garantia é pessoal e intransferível.
- As condições desta política podem ser alteradas a qualquer momento, sendo que as compras realizadas estarão sujeitas às condições vigentes na data da compra.
Dúvidas?
Entre em contato conosco através do nosso telefone (18) 99704-7574 ou (18) 99698-8595
Atenciosamente,
Aline Estefen Acessórios
