Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos por escolher nossa loja! Para garantir sua satisfação e facilitar o processo de compra, elaboramos esta política de trocas e devoluções, baseada no Código de Defeito do Consumidor.

1. Prazo para solicitação de troca ou devolução:

• Você possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para troca ou devolução:

• Produto em perfeito estado: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.
• Motivos aceitos:
  • Desistência: Caso você simplesmente mude de ideia e deseje devolver o produto.
  • Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação.
  • Produto avariado no transporte: Se o produto chegar danificado.
  • Produto diferente do pedido: Se o produto recebido for diferente do que você comprou.

3. Formas de troca ou devolução:

• Troca por outro produto: Você poderá escolher outro produto disponível em nosso site, gerando um cupom de desconto no valor do produto devolvido.
• Devolução por reembolso: O valor do produto será reembolsado em até 15 (quinze) dias úteis, após o recebimento e análise do produto em nosso estoque. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original.

4. Cuidados com os produtos:

• Bijuterias: Evite contato com água, produtos químicos, perfumes e cosméticos. Guarde-as em local seco e arejado, preferencialmente em embalagens individuais. A durabilidade da sua bijuteria está completamente condicionada com os seus cuidados.
• Jóias em prata 925: É normal a oxidação da sua prata, portanto limpe com flanela macia e evite o contato com produtos químicos. Para uma limpeza mais profunda, utilize produtos específicos para prata.
• Semijóias: Evite contato com água, produtos químicos, perfumes e cosméticos. Guarde-as em local seco e arejado, preferencialmente em embalagens individuais. Os cuidados são semelhantes às bijuterias, mas a durabilidade pode ser maior devido à presença de metais nobres.

5. Procedimentos para troca ou devolução:

1. Entre em contato conosco através do nosso telefone (18) 99704-7574 ou (18) 99698-8595 para solicitar a troca ou devolução.
2. Envie o produto em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios, para o endereço informado.
3. Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para informar sobre a troca ou o reembolso.

Importante:

• O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na entrega.
• O prazo para análise do produto é de até 7 (sete) dias úteis.
• As condições desta política podem ser alteradas a qualquer momento, sendo que as compras realizadas estarão sujeitas às condições vigentes na data da compra.

Dúvidas?

Entre em contato conosco através do nosso telefone: (18) 99704-7574 ou (18) 99698-8595

Atenciosamente,

Aline Estefen Acessórios